VIAJES DEL IMSERSO 2023-2024
Cómo cancelar la reserva de un viaje del Imserso
Aunque no es plato de buen gusto tener que anular o cancelar un viaje, en ocasiones es necesario por fuerza mayor. Dependiendo de la antelación o la justificación podrás cancelar el viaje recuperando todo el importe o solo una parte de lo que ya habías pagado.
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Viajar puede ser un verdadero placer, desconectas de la rutina, descubres sitios nuevos, descansas, te diviertes y puedes conocer gente nueva, así que tener que cancelar estos planes no suele gustar a nadie, no obstante, en ocasiones hay fuerzas mayores que pueden impedir que se pueda acudir a ese viaje como por ejemplo una enfermedad o un ingreso hospitalario.
Si necesitas cancelar el viaje y quieres recuperar el dinero de la reserva podrás hacerlo, aunque deberás cumplir algunos requisitos para que te devuelvan todo el importe.
Para poder anular el viaje podrás hacerlo acudiendo a la agencia de viajes donde lo reservaste o a través de Internet enviando un correo electrónico a reembolsos@turismosocial.com esta dirección pertenece a la página web del Imserso Tursimosocial.com donde se realizan las reservas de los viajes del Programa de Turismo Social del Instituto de Mayores.
Los datos que deberás aportar será el DNI de las personas que cancelan el viaje y los datos concretos del viaje. Tendrás que explicar los motivos que te han llevado la cancelación del viaje. Dependiendo de los días que falten para su realización o la justificación te podrán devolver solo una parte de lo que has pagado o el importe completo.
Si puedes aportar un justificante de ingreso hospitalario, una notificación judicial o un certificado de defunción podrás anular el viaje y recuperar el 100% de lo pagado.
Sin embargo, si es debido a otros motivos el importe o gastos de cancelación estarán sometidos a la antelación con la cual se realice la anulación.
Si anulas entre 10 y 15 días antes del viaje solo te cobrarán un 5% de importe. Entre 10 y 3 días este subirá al 15%.
Si anulas solo con dos días de antelación te cobrarán el 25% del importe total del viaje.
Finalmente, si se anula el mismo día del viaje se cobrará el 100% por lo que no podrás recuperar tu dinero.
Si tienes cualquier duda siempre puedes llamar por teléfono 971 22 08 22 en horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 14:30 a 17:00.
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