APOYO A CUIDADORES
El Ayuntamiento de Barcelona lanza un servicio de apoyo emocional para los cuidadores por WhatsApp
Este nuevo recurso complementa las iniciativas existentes y ofrece una vía accesible y anónima para quienes enfrentan el agotamiento emocional al cuidado.
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El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un innovador servicio de atención por WhatsApp para ofrecer apoyo emocional a las personas cuidadoras. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, este servicio garantiza acceso gratuito, confidencial y anónimo. El número para consultas es el 655 50 55 17, permitiendo a las personas cuidadoras realizar consultas sin necesidad de hacer llamadas.
Este servicio, que complementa el teléfono de apoyo emocional y psicológico y las actividades para los beneficiarios de la Tarjeta Cuidadora, está diseñado tanto para cuidadoras familiares como para trabajadoras del hogar y cuidadoras profesionales. El objetivo es proporcionar un apoyo emocional constante y discreto, especialmente para quienes puedan estar pasando por situaciones de malestar, estrés o crisis emocional.
La concejala de Salud, Marta Villanueva, destacó la importancia de este nuevo recurso, señalando que es esencial ofrecer un espacio donde las personas cuidadoras puedan expresar sus preocupaciones sin temor a ser juzgadas. "Es fundamental que ofrezcamos recursos para reducir el agotamiento emocional que conlleva el cuidado", afirmó en un comunicado del consistorio.
El servicio es fruto de la colaboración entre el Ayuntamiento de Barcelona y la Fundació Ajuda i Esperança, una entidad sin ánimo de lucro con 38 años de experiencia en apoyo al bienestar emocional. Este chat permite mantener conservaciones íntimas y evitar posibles conflictos o situaciones incómodas, ya que la comunicación escrita ofrece flexibilidad para reanudar la conversación en cualquier momento, algo especialmente útil para las cuidadoras que deben atendar necesidades inmediatas de las personas a su cargo.
Los orientadores voluntarios, seleccionados y formados para manejar situaciones de crisis emocionales, atienden el chat bajo la supervisión continua de profesionales de la salud mental. La plataforma tecnológica utilizada permite gestionar múltiples mensajes simultáneamente y recoger datos estadísticos de forma anónima.
Inicialmente financiado por el Ayuntamiento de Barcelona, el programa también ha recibido subvenciones de la Generalitat y se extenderá a toda Catalunya, consolidando así un apoyo esencial para quienes dedican su tiempo y esfuerzo al cuidado de otros.
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